Обмен и возврат

Надлежащего качества:

Товар не распечатан и имеет сохранный товарный вид, прошло менее 14 дней с момента получения заказа, брака и повреждений нет.
Обмен товара производится в течение 14 дней. Возврат и обмен осуществляется магазине на основании паспорта и заполненного заявления.
По истечению 14 рабочих дней обмен и возврат не производится.

Ненадлежащего качества:

Есть брак, повреждения, неверная комплектация. Обмен и возврат осуществляется в течение 30 дней с момента получения заказа на основании фотографий и заявления. Заявку можно отправить по почте msk@magicgoldfish.ru. По истечению 30 дней обмен и возврат не производится.

Способы возврата и обмена

Почта России

Продавец: ООО «МорЕ Фана»
Телефон: +7(495)911-10-11
Юр. адрес: 109004, город Москва, улица Александра Солженицына, дом 27, помещение 22.
Почтовый адрес: 109004, город Москва, переулок Малый Дровяной, дом 6.
Заявку можно отправить по почте msk@magicgoldfish.ru или оформить по телефону +7(495)911-10-11.

Курьерская служба

По договорённости. Заявку можно отправить по почте msk@magicgoldfish.ru или оформить по телефону +7(495)911-10-11.

В магазине

Адреса магазинов в г. Москве: м. Таганская (кольцевая), Малый Дровяной переулок 6.

Услуга обмена с помощью курьера и в магазине доступна только в г. Москве. В остальных городах обмен производится в два этапа – возврат, а затем отправка нового товара.

Возврат средств

Возврат денежных средств производится тем же способом, каким была произведена оплата.

Наличными

На банковский счёт/ банковскую карту

Платёж был произведён на сайте

Возврат осуществляется в течение 1-го рабочего после получения заявления и обмена/возврата. Поступление денежных средств происходит в течение 7 рабочих дней.

Платёж картой был произведён при помощи терминала в магазине.

Возврат производится непосредственно в магазине, в котором была совершена покупка на основании заявления. Поступление денежных средств происходит в течение 5 рабочих дней.

• Любой возврат или обмен производится на основании заявления и паспортных данных.
• Перед возвратом или обменом нужно отправить заявку по почте msk@magicgoldfish.ru или по телефону +7(495)911-10-11 (при наличии брак нужно выслать фотографии).